dalam buku ini ,anda akan mempelajari bagaimana memiliki bisnis yang bukan hanya sekedar jualan.dengan menggunakan beberapa contoh dan analog yang sederhana ,para pelaku bisnis diajak untukn lebih memahami dan mengetahui apa saja langkah langkah yang harus diambil dalam penerapan pelayanan untuk memperoleh peningkatan pendapatam an perkembangan bisnisnya.