buku materi pokok (BMP) EKMA4265 manajemen kualitas merupakan bagian dari rumpun ilmu operasi yang bertujuan untuk memberikan kemampuan kepada mahasiswa dalam menjamin kualitas produk dari satu suatu proses produksi.lingkup kajian dalam bahan ajar ini mulai dari pengertian dan peran manajemn kualitas,TQM,jaminan kualitas ,pengukuran kinerja kualoitas serta alat dan instrumen pengendalian kuali…