Buku ini menjelaskan semua yang perlu diketahui tentang bisnis perbankan. Seluruh isi dalam buku ini disesuaikan dengan 17 unit kompetensi General Banking tingkat 1 dalam Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang mencakup komunikasi di tempat kerja, perencanaan, persiapan, dan pelaksanaan kegiatan penjualan rpoduk dan jasa perbankan, penerapan standar layanan perbankan, transaksi keuanga…