buku ini mengulas secara terinci tiga elemen krusial yang saling terait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesimbungan setiap organsisasi:service,quality dan statisfaction.isiu isu dikupas meliputi paradigma IHIP (intangbility,heterogenety,inseparability&perishability),perspektif jasa(service perspective) sebagai ancangan strategik.orientasi pasar(market orientation)dan orientasi layan…
strategi pemasaran merupakan salah satu el;emen krusial penentu kesuksesan bisnis.sebagai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis,domain strategi pemasaran mengalami perluasan waktu ke waktu.peran penting dan kontribusi signifikan pemasaran bagi survivalabilitas dan supremasi perusahaan telah lama di sadari.akan tetapi,dinamika pemasaran,buku8 ini membahas rinci definisi,domain dan dinamika…